CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG TẠI THEGIOISMART.COM.VN


Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)Không
Trả và hoàn tiền theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)Không
Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
Trả và hoàn tiền không vì lý do chủ quan từ khách hàngKhông
Thời gian đổi trả07 ngày
Hóa đơn bán lẻ
Hóa đơn VATTheo yêu cầu

1.Trường hợp được trả hàng, đổi hàng:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

2.Trường hợp không được đổi hoặc trả 
- Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất (lắp/ sạc pin sai quy cách, hack/crack sản phẩm, làm rơi…)
Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…

3.Thời gian & thủ tục đổi trả
a. Thời gian đổi hoặc trả  hàng 
Khi có yêu cầu đổi trả hàng quý khách vui lòng liên hệ trước với THEGIOISMART.COM.VN qua số điện thoại 0914 192 352,  (từ 09h – 18h00 trừ ngày chủ nhật) về mặt hàng muốn đổi.
b. Thủ tục đổi trả
- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao hay hộp mà THEGIOISMART.COM.VN gửi đến cho Quý khách. Xin vui lòng ghi rõ lý do cho từng sản phẩm quý khách muốn đổi hoặc trả cùng với sản phẩm. 
- Ngay sau khi gửi hàng, vui lòng gọi cho THEGIOISMART.COM.VN thông báo hiện trạng của hàng.
- Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do quý khách thanh toán.
- Sau khi nhận hàng, THEGIOISMART.COM.VN sẽ có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).
Chúng tôi mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách; để ngày càng hoàn thiện dịch vụ và mang đến sự hài lòng.